1. İptal Koşulları hakanshoes.com üzerinden verdiğiniz siparişleri, ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek veya iptal talebinizi iletmek için info@hakanshoes.com adresine e-posta gönderebilir veya 0541 853 76 58 numaralı WhatsApp / Müşteri Hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Ürününüz kargoya teslim edilmişse iptal işlemi yapılamaz; bu durumda siparişinizi teslim aldıktan sonra iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.
2. Cayma Hakkı ve İade Şartları Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin iade etme hakkına sahiptir. İadenin kabul edilebilmesi için şu şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürünlerin kullanılmamış, dış mekanda giyilmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.
Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
Orijinal kutusu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile doğrudan bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade ve Değişim Sürecini Başlatma İade veya değişim yapmak istediğinizde, ürünü kargoya vermeden önce web sitemizdeki üyelik panelinizden "İade Talebi" oluşturabilir ya da 0541 853 76 58 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. İletişime geçmenizin ardından, kargo şubesinde işlemi hızlıca yapabilmeniz için tarafınıza anlaşmalı Sürat Kargo İade/Değişim Kodu iletilecektir.
4. Kargo Ücretleri (İade ve Numara Değişimi)
Standart İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde (ürün kusursuz ve doğru gönderilmişse) gidiş-dönüş kargo gönderim ücreti ALICI'ya (müşteriye) aittir.
Numara / Beden Değişimi: Satın aldığınız ürünün numarasının küçük/büyük gelmesi durumunda değişim talep edebilirsiniz. Tarafımızdan yanlış numara veya model gönderimi yapılmamışsa, değişim işlemlerinde oluşacak gidiş-dönüş kargo ücretleri ALICI'ya aittir. * Hatalı Ürün Gönderimi: Teslim edilen üründe üretimden kaynaklı bir hata, kusur (ayıplı mal) veya firmamızca yapılmış yanlış ürün/numara gönderimi söz konusu ise, tüm iade ve değişim kargo ücretleri Hakan Ayakkabı tarafından karşılanacaktır.
5. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (İstisnalar) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade/değişim kabul edilmez:
Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü alınarak üretilen ürünler,
Üzerine isim yazılarak veya tasarımında müşterinin talebiyle değişiklik/ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen el yapımı deri ayakkabı, sandalet ve terlikler.
6. Geri Ödeme Süreci İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu incelenir. İadeye uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi, 14 (on dört) günlük yasal süre içerisinde sipariş verirken kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak yapılır. Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden iptal/iade edilerek bankanıza iletilir. Ücretin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1 ila 7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
7. İletişim Bilgileri
Firma / Ünvan: Hakan Ayakkabı - Ali Çakmak
Adres: Yeşilyuva Mahallesi, 2048 Sokak No: 14/B, Acıpayam / Denizli
E-posta: info@hakanshoes.com
Telefon / WhatsApp: 0541 853 76 58